Sa nakalipas na ilang taon, ang Grubhub ay naging isang juggernaut ng culinary takeout world. Ito ay isang serbisyo na nag-render ng mga tawag sa telepono sa paghahatid ng pagkain na ganap na hindi kailangan. Sa pamamagitan ng kanilang desktop website o nakalaang mobile app, maaari ka na ngayong magpahatid ng pagkain nang direkta sa iyong pintuan.
Gayunpaman, paminsan-minsan ay lumitaw ang mga isyu. Kinansela ng Grubhub ang mga order at maiiwan kang walang dala. Siyempre, ire-refund ka nila nang buo. Ngunit sulit pa ring malaman ang kaunti pa tungkol sa proseso ng pagkansela ng order. Magbasa para malaman ang lahat ng kailangan mong malaman.
Bakit Kinansela ang Iyong Order
Maraming dahilan kung bakit maaaring nakansela ang iyong order. Malamang, ito ay bumababa sa aktwal na mangangalakal. Kita mo, ang Grubhub ay isang serbisyo na naghahatid ng pagkain mula sa merchant sa iyo. Tinatanggap nito ang iyong order, sinasala ito, ipinapadala ito sa restaurant, pinoproseso ito, kukunin ito, at ihahatid ito sa iyo.
Ang Grubhub ay hindi gumagawa ng pagkain at ang tanging pakikipag-ugnayan nito sa mga tauhan ng restaurant ay sa pamamagitan ng delivery driver na siya mismo ang kukuha ng order. Sa tuwing gagawa ka ng order sa pamamagitan ng Grubhub, may panahon ng pagkumpirma na maaaring tumagal nang hanggang ilang minuto. Pagkatapos ng prosesong ito, ang order ay maaaring kumpirmahin o tinanggihan. Kung ang una, makikita mo ang tinatayang oras ng paghahatid at makakakuha ka ng resibo.
Gayunpaman, sa ilang pagkakataon, maaaring kanselahin ang isang tinatanggap na order. Para lumala pa, maaari itong mangyari pagkalipas ng isang oras o higit pa, kapag sa lahat ng oras ay matiyaga kang naghihintay para sa iyong order.
Muli, maraming dahilan sa likod nito.
Isinara ng Merchant ang Tindahan
Ang mga bagay ay nalilito at ang mga maling kalkulasyon ay ginawa. Maaaring naisip ng staff sa restaurant kung saan ka nag-order na magagawa nilang tapusin ang iyong order at ipadala ito, ngunit nabigo ito. Sa kasong ito, makikipag-ugnayan sila sa Grubhub at hihilingin sa kanila na ipaalam sa iyo na nakansela ang order. Matatanggap mo ang iyong refund, siyempre.
Masyadong Abala ang Merchant
Nangyayari ito. Ang mga restawran ay nalulula. Pinlano nila ang iyong order, ngunit lumalabas na maaaring ito ay napakalaking kagat para nguyain nila. Kadalasan, tatanggihan lang nila ang iyong order, ngunit maaari silang gumawa ng maling pagkalkula paminsan-minsan, at mapipilitang magkansela.
Malfunction ng Kagamitan
Ang lahat ng mga pakikipag-ugnayan sa pagbabayad na ginawa sa Grubhub ay ginagawa sa pamamagitan ng card (maliban sa mga tip sa driver ng paghahatid na hindi obligado). Nangangahulugan ito na mayroong mga pamamaraan sa lugar na dapat na gumana. Isang madepektong paggawa ng kagamitan (na maaaring mag-iba mula sa mga isyu sa router hanggang sa mga bagay na mas kumplikado), gayunpaman, at maaaring hindi matanggap ng restaurant ang iyong bayad. Ito ang kadalasang dahilan ng mga nakanselang order.
Mga refund
Kung isa kang customer, makakapagpahinga ka nang maluwag, dahil hindi ka malilinlang sa iyong pera. Bilang panuntunan, kung hihingi ka ng refund, makukuha mo ito.
Naturally, ito ay isang malaking downside para sa mga restaurant. Bakit? Dahil lahat ng refund ay sinisingil sa restaurant. Nangangahulugan ito na maaaring magreklamo ang isang customer tungkol sa isang nawawalang item (nang hindi ito aktwal na nawawala) at malamang na mai-refund sila. Sa madaling salita, maaaring subukan ng mga customer at dayain ang restaurant, gumawa ng mga maling pahayag tungkol sa kanilang order. At nagpasya ang Grubhub na hindi nito hahawakan ang mga maliliit na reklamo ng customer.
Siyempre, maaaring lumaban ang restaurant sa pamamagitan ng mga opisyal na legal na channel, ngunit malamang na magpasya silang huwag ituloy ang usapin sa mga ganitong sitwasyon.
Bilang isang customer, nasa iyo kung susubukan mo at sasamantalahin ang isang restaurant. Tandaan na ang kanilang pinaghirapang pera ang nasa linya. Oh, at kung "linlangin" mo ang isang restaurant sa ganitong paraan, malamang na hindi na sila maghahatid sa iyong address kailanman.
Mga Pagkansela at Pagbabalik
Ang mga insidente ng pagkansela ng order sa Grubhub ay napakabihirang, lalo na dahil sa katotohanan na ang restaurant ang kailangang magbayad ng buong refund, hindi Grubhub. Gayunpaman, dapat mong isipin ang tungkol sa mga restaurant kapag nagrereklamo - kung ito ay isang menor de edad, makakakuha ka ng refund - ngunit ito ba ay talagang sulit?
Kinansela na ba ng restaurant ang iyong order sa Grubhub? Naranasan mo na bang humingi ng refund? Ano ang iyong mga saloobin sa patakaran sa refund ng Grubhub? Huwag mag-atubiling pindutin ang seksyon ng mga komento upang ipaalam sa amin.
